Firma: Tiny City (Şahıs Şirketi)
E-posta: [email protected]
Web: thetinycity.com
📦 İade/Değişim Adresi:
İade işlemlerinde kullanılacak güncel adres, talebiniz üzerine tarafınıza e-posta yoluyla paylaşılacaktır.
Lütfen kargoyu göndermeden önce bizimle iletişime geçiniz: [email protected]
Teslim aldığınız ürünü, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
Cayma bildirimi, [email protected] adresine e-posta gönderilerek veya hesabınız üzerinden yapılabilir.
İade talebinin kabul edilebilmesi için:
Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, hasarsız olmalıdır.
Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
Fatura mutlaka eklenmelidir (kurumsal faturada iade faturası zorunludur).
Ürün kendi kutusu üzerine bant veya etiket yapıştırılmadan, dış koruma kutusunda gönderilmelidir.
Hijyen ve güvenlik gerekçesiyle aşağıdaki ürünlerin iadesi/değişimi yapılamaz:
Emzik, biberon başlığı, diş kaşıyıcı, suluk ağızlığı, göğüs pompası parçaları,
Gıda ve gıda ile temas eden ürünler (örneğin tabak, kaşık, saklama kabı) koruyucu ambalajı açılmışsa,
Havlu, mayo-bikini altı, kişisel bakım ürünleri,
Kişiselleştirilmiş (isim baskılı vb.) ürünler.
Yurtiçi iade: Tiny City’nin anlaşmalı kargo firması ile yapılan iadelerde kargo ücreti bize aittir.
Yurtdışı iade: Kargo, vergi ve gümrük dahil tüm masraflar alıcıya aittir.
Ayıplı/hasarlı ürün iadesi durumunda kargo ücreti her durumda Tiny City tarafından karşılanır.
1. [email protected] adresine sipariş numaranızı belirterek talebinizi iletin.
2. Onay sonrası size iade kargo kodu ve gönderim adresi e-posta ile paylaşılır.
3. Ürünü orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte gönderin.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve en geç 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.
Stok durumuna göre değişim yapılabilir.
Stokta yoksa ücret iadesi veya mağaza kredisi (hediye çeki) tanımlanır.
Teslimde hasarlı ürün fark edilirse kargo görevlisine tutanak tutturun.
Gizli ayıplar için 48 saat içinde bizimle iletişime geçin.
6502 sayılı Kanun kapsamında ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya iade haklarınız geçerlidir.
Set/çoklu paket ürünlerde iade, tüm setin birlikte gönderilmesiyle mümkündür.
Kampanya kapsamında verilen hediyeler iade ile birlikte gönderilmelidir.
Kredi kartı iadeleri, ödeme yapılan karta yapılır.
Taksitli işlemler, bankanın prosedürüne göre taksitli olarak yansıtılır.
Kapıda ödeme/transfer iadeleri, alıcı adına ait IBAN hesabına yapılır.
🧷 Güvenlik Notu:
Tiny City, bireysel işletme statüsündedir, müşteri gizliliği gereği ev adresi açık şekilde paylaşılmamaktadır.
Tüm iadelerde, doğru gönderim adresi ve kargo bilgisi yalnızca e-posta ile güvenli şekilde iletilir.